CLIENTES

Foi para nós uma total surpresa o resultado da parceria. Em primeiro lugar pela capacidade do Carlos de se ajustar ao nosso contexto. E por isso entenda-se o nosso mercado em Portugal, o mercado da cosmética em Portugal, o que temos de diferenciador e o nosso target (Luxo acessível e Luxo democrático como apreendemos durante as suas sessões). Contudo, o que mais me surpreendeu foi a sua criatividade e a sua inacreditável capacidade de comunicação. Em apenas um dia de apresentação aos directores de loja ele criou novas palavras que passámos a usar. Foi tão inspirador e proveitoso que neste momento já estamos a divulgar a outros países para que eles possam implementar. Muito obrigado Carlos! Vamos
certamente trabalhar num futuro próximo.

A MCF tem expertise em diversas áreas e segmentos de atuação. Aprendi o idioma do Luxo com a MCF e mudei minha percepção em relação ao cliente. São muito acessíveis, informais, apesar de extremamente profissionais. Me sinto parte da equipe e eles da RAM.

A MCF olha o negócio, mas para as pessoas também. Entendem como funciona a parte humana da empresa
e isso faz a diferença. Passam muita credibilidade nos momentos mais descontraídos. Praticam uma escuta ativa, investem a “atenção” em todos os pontos, vão com cuidado, mediam desafios com delicadeza.

Eu acho que Ferreirinha e MCF tratam a gestão do Luxo e do atendimento pautado nas premissas do
Luxo de uma forma muito simples, em que todos conseguem adaptar às suas realidade. E entendem do mercado como um todo, conseguem se aprofundar em cada nicho.”

A MCF nos traz os códigos do universo do Luxo de forma brilhante. É uma consultoria mais completa, que olha cada uma das frentes. Muito customizada, não é formatada. Saem “do quadrado” totalmente.

Vão se moldando, se adaptando, conforme os desafios. Tem um lado de perfeição, sofisticação e atenção aos detalhes imprescindível. A MCF nos ajudou a elevar a régua.

Existe um aval da consultoria, do Ferreirinha. É uma credencial importante para a nossa marca. Queria
eles todos os dias ao meu lado... Passam muita
segurança!”