{"id":107822,"date":"2026-11-07T17:08:27","date_gmt":"2026-11-07T20:08:27","guid":{"rendered":"https:\/\/mcfconsultoria.com.br\/?p=107822"},"modified":"2026-11-07T17:30:14","modified_gmt":"2026-11-07T20:30:14","slug":"a-relacao-simbiotica-entre-os-25-anos-da-mcf-e-a-profissionalizacao-da-atividade-do-luxo-no-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mcfconsultoria.com.br\/es\/a-relacao-simbiotica-entre-os-25-anos-da-mcf-e-a-profissionalizacao-da-atividade-do-luxo-no-pais\/","title":{"rendered":"A rela\u00e7\u00e3o simbi\u00f3tica entre os 25 anos da MCF e a profissionaliza\u00e7\u00e3o da atividade do Luxo no pa\u00eds."},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Carlos Ferreirinha<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando a MCF foi fundada, h\u00e1 25 anos, o Luxo j\u00e1 existia no Brasil. O que n\u00e3o estava presente era seu ecossistema de sustenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existiam marcas e clientes. Inclusive algumas ilhas de excel\u00eancia. O que ainda n\u00e3o existia era uma \u201cind\u00fastria\u201d estruturada, uma narrativa mais ampla e uma vis\u00e3o de gest\u00e3o capaz de conectar estrat\u00e9gia, cultura, experi\u00eancia, relacionamento e gera\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi nesse contexto que Carlos Ferreirinha iniciou um trabalho pioneiro que ajudaria a transformar a forma como o Luxo seria compreendido no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muito antes do tema ocupar espa\u00e7o nas escolas de neg\u00f3cios, nos conselhos de administra\u00e7\u00e3o e nas agendas corporativas, Ferreirinha defendia que o Luxo n\u00e3o deveria ser analisado apenas pela \u00f3tica do consumo ou do produto, mas como um olhar de gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Luxo como excel\u00eancia. Como inspira\u00e7\u00e3o capaz de contribuir para empresas e profissionais a construir desejo, relev\u00e2ncia, diferencia\u00e7\u00e3o e valor percebido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao longo dos \u00faltimos 25 anos, essa vis\u00e3o ajudou a formar lideran\u00e7as, orientar organiza\u00e7\u00f5es e contribuir para a constru\u00e7\u00e3o de um mercado mais maduro. Inclusive ultrapassando as barreiras da alta renda e compartilhando \u201cp\u00edlulas do Luxo\u201d que poderiam ser \u201cadministradas\u201d por opera\u00e7\u00f5es de grande volume, independentemente do seu ramo de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro da l\u00f3gica de \u201cp\u00edlulas do Luxo\u201d para alavancagem de neg\u00f3cios, somente nos \u00faltimos cinco anos estivemos envolvidos em projetos com o GRUPO BOTICARIO, em uma atua\u00e7\u00e3o voltada \u00e0 constru\u00e7\u00e3o de repert\u00f3rio, diferencia\u00e7\u00e3o e eleva\u00e7\u00e3o de valor percebido em marcas de perfumaria. Na concep\u00e7\u00e3o e apoio na tomada de decis\u00e3o da Galeria Magalu, espa\u00e7o inaugurado em 2025 na Avenida Paulista que buscou integrar marcas, experi\u00eancias e novas formas de intera\u00e7\u00e3o em um \u00fanico ambiente. Ou ainda em projetos recorrentes com a Movida, em uma jornada cont\u00ednua de desenvolvimento que envolveu treinamento de equipes, forma\u00e7\u00e3o de multiplicadores, constru\u00e7\u00e3o de manuais e fortalecimento de uma cultura orientada n\u00e3o apenas \u00e0 efici\u00eancia operacional, mas \u00e0 gera\u00e7\u00e3o de valor para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em comum, todos esses projetos refor\u00e7am uma convic\u00e7\u00e3o que acompanhou a trajet\u00f3ria da MCF desde sua funda\u00e7\u00e3o: os princ\u00edpios que sustentam a atividade do Luxo n\u00e3o pertencem exclusivamente \u00e0 atividade do Luxo. Eles representam uma poderosa fonte de inspira\u00e7\u00e3o para qualquer organiza\u00e7\u00e3o que deseje criar degraus de diferencia\u00e7\u00e3o com foco em recorr\u00eancia e prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, olhar para a trajet\u00f3ria da MCF \u00e9 tamb\u00e9m observar a evolu\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria Intelig\u00eancia de Gest\u00e3o do Luxo no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o porque a MCF tenha caminhado sozinha. Mas porque esteve presente, muitas vezes de forma pioneira, em algumas das transforma\u00e7\u00f5es mais relevantes que moldaram a solidifica\u00e7\u00e3o de sua atividade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao longo dessas duas d\u00e9cadas e meia, observamos o mercado brasileiro passar por mudan\u00e7as profundas. Algumas vis\u00edveis, outras silenciosas, mas todas decisivas para construir o ecossistema que conhecemos hoje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Brasil, um pa\u00eds jovem, distante dos grandes epicentros do Luxo global e com o mercado fechado por muitos anos, era pautado na Era do Produto. Pelo olhar da MCF esse per\u00edodo ocorreu entre o intervalo dos anos 80 e os anos 2000. Momento das certifica\u00e7\u00f5es, da baixa competitividade. Da escassez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 ent\u00e3o falava-se sobre marcas, pre\u00e7os, lan\u00e7amentos e consumo. A Internet engatinhava, n\u00e3o havia smartphone e o profissional bastava ter conhecimento sobre produto para potencializar a venda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Luxo, no entanto, sempre esteve associado a algo mais complexo: desejabilidade, significado, pertencimento, repert\u00f3rio e experi\u00eancia. Mas o mercado brasileiro ainda n\u00e3o tinha a plena convic\u00e7\u00e3o de que vender um produto ou servi\u00e7o de Luxo e construir valor para uma marca de Luxo exigem compet\u00eancias distintas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa mudan\u00e7a de olhar, difundida ao longo de anos pela atua\u00e7\u00e3o da MCF, abriu espa\u00e7o para discuss\u00f5es que hoje parecem naturais, mas que h\u00e1 25 anos eram praticamente inexistentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O mercado se transformava por completo e demandava uma atualiza\u00e7\u00e3o profissional que tivesse um foco muito al\u00e9m do produto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A acelera\u00e7\u00e3o do online, o avan\u00e7o de escrit\u00f3rios pr\u00f3prios de marcas de Luxo com presen\u00e7a no pa\u00eds e o cliente mais empoderado com a informa\u00e7\u00e3o na palma da m\u00e3o, clamava pelo per\u00edodo que a MCF chamou de a Era das Experi\u00eancias. Trata-se do intervalo entre 2000 e 2020, que coincidia com a maior presen\u00e7a internacional no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O per\u00edodo foi marcado pelo surgimento de novos \u201cequipamentos\u201d do consumo INDOOR com forte ader\u00eancia \u00e0 alta renda brasileira.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi neste intervalo que tivemos a inaugura\u00e7\u00e3o do Shopping Cidade Jardim, mas precisamente em 2008. Iguatemi Bras\u00edlia em 2010. &nbsp;JK Iguatemi, P\u00e1tio Batel Curitiba e RioMar Recife, em 2012.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em 2014 foi a vez do Shopping Flamboyant, em Goi\u00e2nia, lan\u00e7ar sua expans\u00e3o e se firmar como polo de atra\u00e7\u00e3o de marcas globais de Luxo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos bastidores a MCF atuava no apoio estrat\u00e9gico para a chegada dessas marcas, no preparo dos \u201cequipamentos\u201d e na capacita\u00e7\u00e3o de equipes. Tivemos a honra e o privil\u00e9gio de atuar com todos os Shopping Centers mencionados e de apoiar a compreens\u00e3o e entendimento de um mercado brasileiro t\u00e3o complexo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que novos pontos de venda, esses movimentos alavancaram novos padr\u00f5es. Padr\u00f5es de opera\u00e7\u00e3o, de gest\u00e3o, de atendimento. Padr\u00f5es de constru\u00e7\u00e3o de marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Brasil deixava de observar o Luxo global \u00e0 dist\u00e2ncia e passava a conviver com ele diariamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os desafios eram in\u00fameros, mas talvez o maior deles fosse capacitar pessoas capazes de representar essas marcas e se adequar ao cliente cada vez mais exigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um momento em que vendedores passaram a ser vistos como consultores. Quando gerentes passaram a ser vistos como l\u00edderes de cultura. Quando relacionamento deixava de ser uma habilidade individual e passava a ser uma compet\u00eancia organizacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro dessa trajet\u00f3ria, a plataforma de conte\u00fado MCF \u201cO Luxo aplicado \u00e0 Gest\u00e3o\u201d \u00e9 conduzido anualmente, de forma ininterrupta, por mais de 22 anos. Ao longo desse per\u00edodo, o programa, ministrado exclusivamente por Carlos Ferreirinha, teve o privil\u00e9gio de ter reunido, entre seus participantes, executivos, empreendedores e l\u00edderes que ajudaram a construir e transformar o mercado de Luxo no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Talvez aqui um dos principais legados da MCF ao longo de sua trajet\u00f3ria: ajudar empresas a compreender que excel\u00eancia \u00e9 meio e n\u00e3o fim. Na busca pela perfei\u00e7\u00e3o, subjetiva e muitas vezes inating\u00edvel, atuamos com EXCEL\u00caNCIA. \u00c9 a inquieta\u00e7\u00e3o constante que garante sua consist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse processo, Carlos Ferreirinha firmou-se como um dos principais formadores de opini\u00e3o do mercado ao traduzir os temas-chave de gest\u00e3o da Intelig\u00eancia da atividade do Luxo para a realidade brasileira e construir uma vis\u00e3o com legitimidade de atua\u00e7\u00e3o sobre consumo, gest\u00e3o, lideran\u00e7a, comportamento e experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com uma atua\u00e7\u00e3o pulverizada em todas as cinco regi\u00f5es do pa\u00eds e projetos em mais de 20 segmentos ou ramos de atua\u00e7\u00e3o distintos, n\u00e3o s\u00f3 Ferreirinha mas todo o time de projetos estrat\u00e9gicos, constroem seu repert\u00f3rio pela viv\u00eancia, pelo mergulho nas particularidades e nuances do universo da alta renda pela transversalidade e pelo olhar 360 do comportamento do consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro marco importante dessa evolu\u00e7\u00e3o foi a funda\u00e7\u00e3o da ABRAEL (Associa\u00e7\u00e3o das Marcas de Luxo que operam Brasil e Am\u00e9rica Latina) em 2010. \u00c0 \u00e9poca, muitos dos l\u00edderes das marcas globais de Luxo presentes no pa\u00eds nem se conheciam e Ferreirinha percebeu a oportunidade de criar a associa\u00e7\u00e3o para juntar for\u00e7as para discuss\u00f5es sobre as \u201cdores e del\u00edcias\u201d de atuar na regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais do que acompanhar percep\u00e7\u00f5es globais, passamos a discutir os desafios espec\u00edficos do nosso mercado, a forma\u00e7\u00e3o dos nossos profissionais e o desenvolvimento do nosso ecossistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atualmente com mais de 60 marcas, a ABRAEL segue reunindo de forma peri\u00f3dica os executivos das marcas de Luxo internacionais e do mercado dom\u00e9stico com foco em unir for\u00e7as em temas sens\u00edveis de grande impacto para a consolida\u00e7\u00e3o, expans\u00e3o e neutraliza\u00e7\u00e3o de desafios comuns.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No intervalo entre 2020 e os dias atuais, adicionamos uma nova camada ao que chamamos de a Era das Experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faltavam produtos, vieram produtos. Faltavam experi\u00eancias, o mercado foi inundado de boas experi\u00eancias. Agora, diante de tantas alternativas, o relacionamento se torna pe\u00e7a-chave para que o cliente com padr\u00f5es de exig\u00eancia elevados escolha a minha experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A este novo momento demos a nomenclatura de \u201cA Era do Relacionamento Experiencial\u201d. Per\u00edodo em que o relacionamento atinge outro patamar. A import\u00e2ncia da \u201calma\u201d da opera\u00e7\u00e3o para gerar RECORR\u00caNCIA, LEALDADE, PREFER\u00caNCIA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por consequ\u00eancia de toda essa atua\u00e7\u00e3o transversal, a MCF consolidou seu papel transfer\u00eancia de conhecimento para o mercado. Contribuindo na interpreta\u00e7\u00e3o e tradu\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as quase como TRADUTORES SIMULT\u00c2NEOS do tempo presente. Diante de um cen\u00e1rio da n\u00e3o previsibilidade, como reagir r\u00e1pido para jogar \u201cLux\u201d no atendimento, na experi\u00eancia, no posicionamento de marca, na curadoria da constru\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao atingirmos nossa \u201cmaioridade\u201d, ap\u00f3s 18 anos de atua\u00e7\u00e3o da MCF e somado \u00e0 toda trajet\u00f3ria de Ferreirinha que antecede a funda\u00e7\u00e3o da empresa, foi publicado a obra \u201cO Paladar N\u00e3o Retrocede\u201d, com Carlos Ferreirinha, pela DVS editora. O livro inclusive foi um \u201cportal\u201d para sairmos de nossa \u201cbolha de atua\u00e7\u00e3o\u201d, expandindo o pioneirismo de Carlos Ferreirinha para um n\u00famero ainda maior de pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O t\u00edtulo \u201ccir\u00fargico\u201d traz uma das principais convic\u00e7\u00f5es da \u201cEra das Experi\u00eancias\u201d: clientes que vivenciam novos padr\u00f5es de excel\u00eancia dificilmente retornam aos n\u00edveis anteriores de expectativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anos depois, j\u00e1 em um cen\u00e1rio marcado pela busca por relev\u00e2ncia, relacionamento e diferencia\u00e7\u00e3o, \u201cO Olhar para o Extraordin\u00e1rio\u201d, obra escrita por Carlos Ferreirinha junto com Leandro Crepaldi, ampliaria essa discuss\u00e3o ao explorar como opera\u00e7\u00f5es e profissionais podem transformar intera\u00e7\u00f5es em experi\u00eancias memor\u00e1veis, refor\u00e7ando o papel do relacionamento como ativo estrat\u00e9gico de gera\u00e7\u00e3o de valor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao longo dos \u00faltimos anos, a \u00e1rea de Conte\u00fado e Conhecimento da MCF aprofundou essa miss\u00e3o de conectar observa\u00e7\u00e3o de mercado, repert\u00f3rio internacional e aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, transformando aprendizados em metodologias, programas, publica\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias de desenvolvimento para milhares de profissionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A diferencia\u00e7\u00e3o pelo \u00fanico, pelo aut\u00eantico. Por meio de uma cultura de gera\u00e7\u00e3o de valor, hospitalidade cruzada, relacionamento com profundidade, permeado por estrat\u00e9gias claras de <em>clienteling<\/em> e sempre com a lideran\u00e7a como guardi\u00e3 absoluta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">25 anos com lastro, legado e presen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foi isso que buscamos construir em cada projeto, em cada treinamento, em cada imers\u00e3o e em cada conversa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nenhuma estrat\u00e9gia acontece sozinha, tampouco a marca ou cultura se sustenta sozinha. O \u201ccombust\u00edvel\u201d est\u00e1 nas \u201cPessoas\u201d, com peso fundamental na busca constante por manter-se relevante no tempo presente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, talvez aqui que esteja um dos grandes desafios, ou uma das maiores oportunidades, que observamos desde 2001.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diante do cen\u00e1rio de tantas incertezas, algo definitivamente fica claro: a diferencia\u00e7\u00e3o competitiva caber\u00e1 \u00e0queles que conseguem construir VALOR ao redor do que vendem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Leandro Crepaldi :: Head da Academia MCF :: \u00c1rea de conte\u00fado e conhecimento<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cTradi\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem a ver com quantidade de tempo, mas sim com quem voc\u00ea \u00e9 ao longo desse tempo\u201d<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":107824,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-107822","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - 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